Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform unter der Domain stormingspins.de. Betreiber ist die Storming Interactive N.V., lizenziert durch Curaçao eGaming unter der Lizenznummer 8048/JAZ2023-045. Wir betreiben das Casino seit 2023. Bitte lesen Sie die Bedingungen vollständig, bevor Sie ein Konto erstellen.

Geltung und Annahme

Wann diese Bedingungen gelten

Mit der Erstellung eines Spielerkontos oder der ersten Nutzung unserer Plattform erklären Sie Ihr Einverständnis mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die Annahme erfolgt elektronisch und entfaltet sofort Wirkung. Sie bestätigen damit, die Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.

Sollten Sie einzelne Klauseln nicht akzeptieren, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen. Die Bedingungen gelten für alle Produkte unter stormingspins.de, einschließlich aller Spiele, Boni und Zahlungsdienste. Bei Widersprüchen zwischen dieser Fassung und übersetzten Versionen ist die englische Fassung maßgeblich, sofern gesetzlich zulässig.

1. Die Annahme erfolgt mit der Registrierung oder ersten Nutzung.
2. Ein Abdruck der aktuellen Fassung steht jederzeit in Ihrem Kontobereich bereit.
3. Für jede Anmeldung gilt die jeweils veröffentlichte Version.

Zulässigkeit und Registrierung

Wer bei uns spielen darf

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das in Ihrem Wohnsitzland geltende höhere Mindestalter für Glücksspiel erreicht haben. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, den Niederlanden, Spanien, Italien und Belgien sind von der Nutzung ausgeschlossen. Wohnen Sie in einem dieser Länder oder reisen dorthin, sperren wir den Zugriff.

1. Ein Konto pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode.
2. Die Registrierungsdaten müssen wahr, vollständig und aktuell sein.
3. Wir verlangen vor der ersten Auszahlung die Legitimationsprüfung (KYC) mit Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsmethodennachweis.
4. Die Weitergabe des Kontos an Dritte ist untersagt; Sie haften für sämtliche Aktivitäten unter Ihren Zugangsdaten.

Einzahlungen und Auszahlungen

Zahlungen und Verifizierung

Für Einzahlungen akzeptieren wir unter anderem Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, SEPA-Überweisung, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Apple Pay, Google Pay sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum und Tether. Auszahlungen erfol über Visa, Skrill, Neteller, SEPA-Überweisung und die genannten Kryptowährungen. Die Mindestein- und Mindestauszahlungsbeträge sowie Limits entnehmen Sie dem Kassenbereich; dort finden Sie auch die für Ihr Konto geltenden Beträge.

Auszahlungen bearbeiten wir erst nach abgeschlossener Identitätsprüfung. E-Wallet-Transaktionen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden abgewickelt, Kryptowährungsauszahlungen innerhalb von bis zu 24 Stunden, Banküberweisungen innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Wir behalten uns vor, bei auffälligen Beträgen zusätzliche Nachweise zu verlangen.

1. Einzahlungen müssen von einem auf Sie lautenden Konto stammen.
2. Gewinne werden auf demselben Weg ausgezahlt, über den eingezahlt wurde, soweit technisch möglich.
3. Ein schlafendes Konto ohne Aktivität über zwölf Monate kann mit einer administrativen Gebühr belastet werden; wir informieren Sie vorher.
4. Gebühren erheben wir für Standardtransaktionen nicht.

Bonusregeln und Aktionen

Was bei Bonusgeld gilt

Boni, Freispiele und Turnierpreise unterliegen zusätzlichen Bedingungen, die wir bei jeder Aktion veröffentlichen. Ein Bonus ist an Umsatzanforderungen gebunden: Sie müssen den Bonusbetrag eine festgelegte Anzahl von Malen umsetzen, bevor eine Auszahlung möglich ist. Spiele tragen unterschiedlich zum Umsatz bei; die genauen Gewichtungsquoten stehen in den jeweiligen Aktionsbedingungen.

Bonusmissbrauch führt zum Verlust des Bonus, der damit verbundenen Gewinne und kann zur Kontosperrung führen. Bonusguthaben verfällt nach Ablauf der in den Bedingungen genannten Frist.

1. Während eines aktiven Bonus gilt ein Höchsteinsatz pro Drehung und pro Runde; Überschreitungen annullieren Bonus und Gewinne.
2. Bestimmte Spiele sind während des Bonusspiels ausgeschlossen; die Liste steht in den Aktionsbedingungen.
3. Ein Bonus gilt nur einmal pro Person, Haushalt und Zahlungsmethode.
4. Gewinne aus Boni können begrenzt sein; Obergrenzen stehen in den jeweiligen Bedingungen.
5. Wir behalten uns vor, Bonusmissbrauch durch Auswertung von Spielmustern, Einsatzmustern und Wettsystemen zu erkennen und zu sanktionieren.

Verbotenes Verhalten

Handlungen, die zur Sperrung führen

Wir schützen die Integrität unserer Plattform konsequent. Betrug, Manipulation und Umgehungsversuche berechtigen uns, Konten sofort zu sperren, Guthaben einzubehalten und Gewinne zu annullieren. Wir erstatten in solchen Fällen Einzahlungen nur, soweit gesetzlich geboten, abzüglich entstandener Kosten.

1. Mehrfachkonten unter falschen oder abweichenden Identitäten.
2. Rückbuchungen (Chargebacks) und illegale Zahlungsrückforderungen.
3. Absprachen, Kollusion und organisierte Bonusausnutzung durch Dritte.
4. Einsatz von Bots, Skripten, automatisierten Systemen oder Software, die Spielabläufe manipulieren.
5. Umgehung von Länderbeschränkungen über VPN, Proxy oder andere Verschleierung der tatsächlichen Aufenthalts-IP.
6. Nutzung von gestohlenen, fremden oder geteilten Zahlungsdaten.

Verantwortungsvolles Spielen

Grenzen setzen und Hilfe holen

Glücksspiel kann abhängig machen. Wir stellen Ihnen Instrumente bereit, Ihr Spiel zu kontrollieren: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungserinnerungen und einen Realitätscheck in festlegbaren Abständen. Diese Limits können Sie jederzeit in Ihrem Kontobereich setzen; eine Erhöhung wirkt erst nach einer Bedenkfrist.

Stellen wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens fest, kontaktieren wir Sie aktiv und können Limits vorschlagen. Sie haben jederzeit das Recht auf Selbstsperre, zeitlich befristet oder dauerhaft; wir sperren Ihr Konto dann unverzüglich und entfernen Sie aus Werbekommunikationen. Kostenlose Hilfe bieten die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung unter check-dein-spiel.de sowie die Hotline zur Glücksspielsucht unter 0800 1 37 27 00.

Kontoschließung und Beschwerden

Ihre Rechte und unser Verfahren

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen, sofern keine offenen Bonusbedingungen oder gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Guthaben aus Eigenmitteln zahlen wir nach regulärer Prüfung aus. Kündigungen erklären Sie per E-Mail an [email protected] oder über den Live-Chat, der rund um die Uhr erreichbar ist.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Support. Wir bestätigen den Eingang und antworten innerhalb angemessener Frist. Bleibt eine Streitigkeit ungelöst, können Sie unsere Schlichtungsstelle anrufen; Kontaktdaten stellen wir auf Anforderung bereit. Auf diese Bedingungen findet das Recht von Curaçao Anwendung, soweit zwingendes Verbraucherrecht Ihres Wohnsitzlandes dem nicht vorgeht.

Änderungen der Bedingungen

Wie wir Sie informieren

Wir passen diese Bedingungen an, wenn sich Rechtslage, Produkte oder interne Prozesse ändern. Ist die Änderung für Sie nachteilig, informieren wir Sie mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und als dauerhafte Nachricht im Kontobereich. Bei Push-Nachrichten, die wir an die E-Mail-Adresse oder interne Postfächer senden, gilt die Zustellung als erfolgt, sobald sie unsere Systeme verlassen haben.

Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen. Widersprechen Sie innerhalb der Frist, wird Ihr Konto auf Ihren Wunsch geschlossen, ohne dass Nachteile für bestehendes Guthaben entstehen.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für mich?

Mit der Kontoregistrierung oder der ersten Nutzung unserer Plattform. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie jederzeit in Ihrem Kontobereich.

Wie viele Konten darf ich bei Stormingspins Casino besitzen?

Genau eines. Mehrfachkonten pro Person, Haushalt, IP-Adresse oder Zahlungsmethode sind untersagt und führen zur Sperrung.

Warum wird meine Auszahlung erst nach der KYC-Prüfung freigegeben?

Gesetzliche Vorgaben verlangen die Identitätsprüfung vor der ersten Auszahlung. Reichen Sie Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsmethodennachweis ein, danach bearbeiten wir Ihre Anfrage innerhalb der üblichen Zeitfenster.

Was passiert, wenn ich gegen die Bonusregeln verstoße?

Bonus und daraus entstandene Gewinne werden annulliert; bei systematischem Missbrauch sperren wir das Konto. Die genauen Regeln stehen in den Bedingungen jeder einzelnen Aktion.

Kann ich mein Konto jederzeit selbst sperren lassen?

Ja, zeitlich befristet oder dauerhaft. Kontaktieren Sie den Support, wir setzen die Selbstsperre unverzüglich um und nehmen Sie aus allen Werbekommunikationen.