Verantwortungsvolles Spielen liegt uns am Herzen

Spielen soll Spaß machen, niemals zur Last werden. Auf dieser Seite erklären wir dir, welche Schutzwerkzeuge du in deinem Stormingspins Casino Konto aktivieren kannst, wie du frühzeitig Warnsignale erkennst und wo du kostenlose Hilfe findest. Seit 2023 gehört der Schutz unserer Spieler für uns zum Kerngeschäft, nicht zum Beiwerk.

Unsere Verantwortung für dich

Was wir proaktiv tun

Wir erkennen an, dass Glücksspiel für manche Menschen problematisch werden kann. Deshalb kombinieren wir Technik, klare Regeln und geschulte Mitarbeiter statt aufEigenverantwortung allein zu verweisen.

Unser System analysiert Verhaltensmuster wie stark steigende Einzahlungshäufigkeit, wiederholte Verluste in kurzen Abständen oder nächtliche Marathon-Sessions. Bei auffälligen Mustern melden wir uns proaktiv bei dir, ohne Vorwurf und ohne dein Spielerverhalten zu bewerten. Unsere Support-Mitarbeiter werden regelmäßig zu den Themen Glücksspielsucht und Ansprache betroffener Spieler geschult.

• Verhaltensmonitoring mit automatischen Hinweisen bei riskanten Mustern
• Reality Checks als Standard nach einer Stunde Spielzeit, individuell anpassbar
• Geschultes Support-Team, erreichbar rund um die Uhr über den Live-Chat
• Transparente Transaktionshistorie in deinem Konto, jederzeit einsehbar
• Keine Werbung an Konten mit aktiver Selbstsperre

Warnsignale ernst nehmen

Niemand wird von heute auf morgen spielsüchtig. Problemverhalten kündigt sich meist schleichend an. Die folgenden Signale haben Betroffene und Fachstellen als typische Frühindikatoren beschrieben. Trifft eines oder mehrere auf dich zu, ist das kein Grund zur Scham, sondern ein Grund, einen unserer Schutzwerkzeuge zu nutzen.

• Du jagst Verlusten hinterher und erhöhst Einsätze, um früheres Geld zurückzugewinnen
• Du versteckst oder verharmlost gegenüber Familie und Freunden, wie viel und wie oft du spielst
• Du leihst dir Geld oder verschiebst wichtige Ausgaben, um weiterspielen zu können
• Deine Stimmung hängt stark davon ab, ob du gewinnst oder verlierst
• Du spielst länger als geplant und brichst selbstgesetzte Zeitlimits wiederholt
• Du nutzt Glücksspiel, um Probleme, Stress oder Einsamkeit zu verdrängen
• Du ruhelos oder gereizt, wenn du nicht spielen kannst
• Du vernachlässigst Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte zugunsten des Spiels

Werkzeuge, die du nutzen kannst

Alles in deinem Konto aktivierbar

Jedes Werkzeug findest du im Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" in deinem Kontoprofil. Die meisten Einstellungen wirken sofort, Limits senken sich sofort, Anhebungen gelten erst nach 24 Stunden.

• Einzahlungslimit: Setzt eine Obergrenze für tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungen, aktivierbar unter Konto, Limits, Einzahlungslimit
• Verlustlimit: Begrenzt den Betrag, den du pro Zeitraum maximal verlieren kannst, bevor das Spiel automatisch stoppt
• Einsatzlimit: Deckelt deinen Maximaleinsatz pro Runde oder Spin, nützlich bei Slots und Live-Spielen
• Session-Timeout: Beendet deine Sitzung nach einer selbst gewählten Dauer automatisch
• Reality Check: Zeigt dir in einstellbaren Abständen deine Spielzeit und deine aktuelle Bilanz auf dem Bildschirm an
• Cooling-off-Pause: Sperrt dein Konto vorübergehend für 24 Stunden bis 30 Tage, ohne dass eine dauerhafte Sperre nötig wäre
• Selbstsperre: Sperrt dein Konto vollständig für einen von dir gewählten Zeitraum oder dauerhaft

Selbstsperre bei Stormingspins

Dauern, Ablauf und Guthaben

Guthaben und offene Wetten

Dein vorhandenes Guthaben verfällt bei keiner Sperrdauer. Nach Aktivierung der Sperre kannst du es jederzeit über die Auszahlungsfunktion abheben. Offene Spielrunden werden regulär abgerechnet, neue Einsätze sind ab dem Sperrzeitpunkt nicht mehr möglich. Auszahlungen laufen über die bei dir hinterlegte Zahlungsmethode, zum Beispiel SEPA, Skrill oder Krypto.

Eine vorzeitige Reaktivierung vor Ablauf der gewählten Dauer ist ausgeschlossen. Bei der 6-Monats-Sperre prüfen wir deinen Antrag auf Entsperrung sorgfältig und können ein Gespräch mit einer externen Beratungsstelle empfehlen. Wir nehmen dabei keine Bewertung deiner Person vor, sondern folgen allein dem Ziel, Impulsentscheidungen zu verhindern.

Minderjährige wirksam schützen

Altersprüfung und Prävention

Glücksspiel ist in Deutschland ab 18 Jahren legal, bei uns gilt diese Grenze ohne Ausnahme. Vor der ersten Auszahlung führen wir eine vollständige KYC-Prüfung durch: Ausweisdokument, Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode. Ein Konto ohne erfolgreiche Altersverifikation kann keine Auszahlungen vornehmen und wird bei Fälschungsversuchen dauerhaft gesperrt.

Eltern tragen eine wichtige Mitverantwortung, wenn Kinder und Jugendliche Zugang zu Geräten haben, auf denen gespielt wird. Wir empfehlen, Kindersicherungssoftware wie Net Nanny, Qustodio oder die in Windows und macOS integrierten Familienfunktionen zu nutzen und Zugangsdaten zum Casino-Konto niemals zu teilen.

• Verifikation des Mindestalters von 18 Jahren vor der ersten Auszahlung
• Härtung der Anmeldeprozesse gegen Minderjährige
• Sofortige Schließung und Auszahlung des Restguthabens, wenn sich ein Minderjähriger Zugang verschafft hat
• Unterstützung elterlicher Kontrollsoftware auf allen gemeinsamen Geräten

Externe Hilfe für dich

Unsere Werkzeuge sind ein Schutz, keine Therapie. Wenn du das Gefühl hast, dass Spielen dein Leben bestimmt, ist der Schritt zu einer Beratungsstelle der wichtigste, den du gehen kannst. Alle genannten Anlaufstellen arbeiten kostenlos und auf Wunsch anonym.

• Glücksspielsucht-Hotline: 0800 1 37 27 00, kostenlose und anonyme Beratung am Telefon
• BZgA Selbsttest und Beratung: check-dein-spiel.de, wissenschaftlich basiertes Selbsteinschätzungsinstrument
• Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA): bzga.de, Infos und Beratung zum Thema Glücksspielsucht
• Anonyme Spieler (Gamblers Anonymous Deutschland): gamblersanonymous.de, Selbsthilfegruppen an vielen Orten und online

So erreichst du uns

Für alle Fragen zu Limits, Sperren oder deinem Spielverhalten steht dir unser Support rund um die Uhr zur Verfügung. Schreibe uns über den Live-Chat in deinem Konto oder sende eine E-Mail mit dem Betreff "Verantwortungsvolles Spielen" an [email protected]. Anfragen zu diesem Thema priorisieren wir und bearbeiten sie diskret.

Du musst kein Problem nachweisen, um Hilfe zu bitten. Jede Anfrage, ob Einzahlungslimit, Auszahlung des Guthabens während einer Pause oder nur ein Gespräch über dein Spielverhalten, behandeln wir mit gleichem Respekt. Unser Ziel ist, dass du heute und auch in 2026 noch mit guter Bilanz spielst: mit klaren Grenzen und der Sicherheit, jederzeit anhalten zu können.

Häufige Fragen

Wie senke ich mein Einzahlungslimit sofort?

Öffne in deinem Konto den Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" und wähle "Einzahlungslimit". Eine Senkung greift sofort, eine Anhebung erst nach 24 Stunden, damit du nicht im Impuls handelst.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Selbstsperre?

Dein Guthaben verfällt nicht. Du kannst es nach Aktivierung der Sperre ganz normal über deine hinterlegte Auszahlungsmethode abheben, zum Beispiel SEPA, Skrill oder Krypto.

Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Bei 24 Stunden, 7 Tagen und 30 Tagen entsperrt sich das Konto automatisch nach Ablauf. Bei 6 Monaten ist ein schriftlicher Antrag mit persönlicher Prüfung nötig, eine dauerhafte Sperre ist unwiderruflich.

Wen kann ich außer dem Casino noch kontaktieren?

Die Glücksspielsucht-Hotline 0800 1 37 27 00 ist kostenlos und anonym erreichbar. Ebenfalls empfehlenswert: der Selbsttest unter check-dein-spiel.de und die Selbsthilfegruppen der Anonymen Spieler unter gamblersanonymous.de.